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汽车美容行业培训最新力作
2008-7-24 12:01:25
广州蓝海汽车用品公司
萧灿宏
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汽车美容养护门店基础内参
主编：刘宏亮
内容提要：
广州蓝海汽车用品有限公司通过从去年3月开始在全国各个省市针对汽车用品终端零售店做了150多场培训会，搜集了大量的汽车美容养护门店零售市场信息，感触最深的就是：由于，汽车用品行业的起点低，人员整体素质不高，各家终端零售店面不知道如何去培训员工，也很少有专门从事汽车用品行业培训的个人或者公司，以至于我们在店面营运规范方面的众多不足，已经无法满足顾客越来越多个性化、多样化的消费需求。
针对上述这些问题，我们编写了这套教程。教程的内容全部围绕汽车用品美容养护门店的基础知识为主，汽车基础知识、产品基础知识、汽车用品销售技巧、技术施工及店面营运规范。员工通过教程的学习，不仅能掌握关于汽车用品、汽车的基础知识，而且在里面也可以学到相关的销售技巧，简单、明了、容易掌握是本套教程的最大特点，相信这对于提升我们的各方面的能力都非常有帮助。21世纪的信息的时代，只有我们的基本功扎实，才能让我们有更好，更快的发展。
目的就是：我们汽车美容养护门店练好基本功，提升我们行业人员的素质和技能。只有，我们每个人能力逐步的提高，我们整个汽车用品行业才能健康持续的发展下去。
目录
第一部分 汽车基础知识
第一章 整车性能
第二章 发动机
第三章 驱动系统
第四章 变速器
第五章 制动
第六章 悬挂
第七章 安全
第八章 常见汽车标志标识及寓意
第二部分 产品基础知识
第一章 漆面美容
第二章 底盘装甲产品知识
第三章 太阳膜产品介绍
第四章 凉垫产品知识
第五章 汽车音响产品基础知识
第六章 导航产品介绍
第七章 汽车真皮座椅产品介绍
第八章 毛垫产品知识
第九章 汽车香水知识
第三部分 销售技巧类
第一章 音响售卖技巧
第二章 底盘装甲售卖技巧
第三章 凉垫的售卖技巧
第四章 漆面美容的售卖技巧
第五章 汽车香水销售技巧
第六章 汽车脚垫的售卖方法
第四部分 技术施工类
第一章 太阳膜安装技巧
常见问题及解决方法
第二章 底盘装甲施工流程
第三章 封釉施工流程
第四章 标准专业洗车流程
第五章 音响安装
第六章 隔音工程
第七章 怎样检查调整气门间隙
第五部分 管理表格类
第一章 贵宾登记表
第二章 顾客投诉登记表
第三章 返 修 单
第四章 顾 客 意 见 单
第五章 客户档案
第六章 汽车美容养护门店三十六项免费检测表
第六部分 规章制度
第一章 行为规范
第二章 考勤制度
第三章 员工奖惩制度
